LEGOマリオが壊れたのに、LEGO社が神対応だった件

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こんにちは～もかです！
@mama-asobitai

本記事ではLEGOスーパーマリオの遊び方でご紹介したLEGOスーパーマリオが壊れてしまったので、LEGO社に問い合わせてどうなったのか？その結果をまとめました！

この記事でわかること

LEGOスーパーマリオの壊れやすいところ
壊れたLEGOスーパーマリオの保証
LEGO社の対応

レゴスーパーマリオが次の写真のようになっていた場合は、今すぐにLEGO社に問い合わせましょう！

なぜなら、レゴスーパーマリオの新品が手元に届くかもしれません

LEGO社の
神対応に
感激しました♪

＼LEGO社へのお問合せ先／

【公式】LEGO社コンシューマーサービス

この記事でわかること(タップで飛べる目次)

ブルートゥースマークが消えない LEGOマリオ

とある日、LEGOマリオで遊んでいた5歳の息子が

マリオが壊れたー(泣)

と言って泣きついてきました

何が起こったのかと思い、LEGOマリオを見てみると・・・

ブルートゥースマークが消えない・・・

なんじゃこら・・・

ということで、ネットで探してみても

全然解決方法がわからない！

これはさすがにどうしようもない・・・

念のためマリオのズボンを脱がして、よくよくマリオを見てみると、写真の〇印の部分が欠けている気が・・・

この部分はセンサーがありまして、このセンサー部分で9種類あるコスチュームの判別をしてるんです。

※2021年9月現在は、ノーマルコスチュームを含めた9種類のコスチュームがあります。

息子が頻繁に付け替えていたので、センサーの部分が折れてしまったのではないかと！

ということで、LEGO社のカスタマーサービスに問い合わせてみました

LEGO社への問合せ｜大事なポイントは壊れた箇所の写真

LEGO社からの返答(メール)は・・・

こういったおもちゃではお決まりの質問がきました。

「乾電池は新しいものを使用して下さい」

「どこで買いましたか？」

みたいな文言があり、最後には

「写真を送ってください」

とな

まぁそらそうだ

証拠がなければ
話になりませんからね～

LEGO社からすれば・・・

レゴマリオは6,000回の耐久試験

を乗り越えてきてんだから

「そんな簡単に壊れるわけないだろ！」

ってなるわけですよ

※【参考：nintendolife】

ということで、先ほどの写真をメールに添付して、LEGO社の返事を待ちました

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LEGO社からの返事

先ほどの写真を送ったところ、すぐに次のような返事がきました

　ご購入いただいたレゴに問題があったとのこと、お詫び申し上げます。当社では、レゴの玩具を最高の状態でお届けするよう尽力しております。お客様のご意見を当社の品質管理部にお伝えさせていただきます。
　また、代品の出荷が済み次第、出荷確認書を送付いたします。なお、弊社でより詳しい情報が必要な場合は担当より電話又はメールにて再度ご連絡させていただきます。この他にご意見などがございましたら、お知らせください。
ありがとうございます。
レゴサービス
LEGO社メール本文からの引用

対応早っ！
修理とかじゃなくて
新品送ってくれるの！？
スゴっ！！

ということでしばらくすると・・・