LEGOマリオが壊れたのに、LEGO社が神対応だった件

こんにちは~もかです!
@mama-asobitai

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今回は以前に特集した

\⇩LEGOスーパーマリオの遊び方⇩/

LEGOスーパーマリオの遊び方

このLEGOスーパーマリオが壊れた!ので

LEGO社に問い合わせた結果をまとめました!

この記事でわかること
  1. LEGOマリオの壊れやすいところ
  2. 壊れたLEGOマリオの保証
  3. LEGO社の対応

レゴスーパーマリオがこの下の写真のようになっていた場合は、今すぐにレゴ社に問い合わせましょう!

LEGO社の
神対応に
感激しました

レゴマリオの壊れやすい部分
丸で囲んだ部分が壊れている?箇所

\⇩LEGO社へのお問合せ先はこちら⇩/

 

ブルートゥースマークが消えない LEGOマリオ

とある日、

LEGOマリオで遊んでいた

5歳の息子が

マリオが壊れたー(泣)

と言って泣きついてきたので

何が起こったのかと思って

LEGOマリオを見てみると・・・

ブルートゥースマークが消えないレゴマリオ
壊れてる?状態

 

通常のレゴマリオの液晶画面
通常のディスプレイ

 

ブルートゥースマークが消えない・・・

なんじゃこら・・・

ということで、ネットで探してみても

全然解決方法がわからない!

これはさすがにどうしようもない・・・

念のため

マリオのズボンを脱がし

よくよくマリオを見てみると

写真の〇印の部分が欠けている気が・・・

レゴマリオの壊れやすい部分
丸で囲んだ部分が壊れている?箇所

 

この部分はセンサーがあって

この部分で5種類あるコスチュームの
(2021年1月現在は7種類)

判別をしてるんですね

  

これらは

「パワーアップパック」と言って

レゴマリオを・・・

に変身させることができるんです!

   

息子が頻繁に付け替えていたので

折れてしまったのではないかと!

 

ということで

LEGO社のカスタマーサービスに

問い合わせてみました

 

LEGO社への問合せ|大事なポイントは壊れた箇所の写真

LEGO社からの返答(メール)は・・・

こういったおもちゃではお決まりの

   

「乾電池は新しいものを使用して下さい」

「どこで買いましたか?」

 

みたいな文言があり、最後に

「写真を送ってください」

とな

まぁそらそうだ

証拠がなければ
話になりませんからね~

 

LEGO社からすれば・・・

レゴマリオは6,000回の耐久試験

を乗り越えてきてんだから

【参考:nintendolife

「そんな簡単に壊れるわけないだろ!」

ってなるわけですよ

ってなわけで先ほどの写真をメール添付して

LEGO社の返事を待ちました

\⇩LEGO社へのお問合せ先はこちら⇩/

 

LEGO社からの返事

先ほどの写真を送ったら

すぐにこのような返事がきました

 ご購入いただいたレゴに問題があったとのこと、お詫び申し上げます。当社では、レゴの玩具を最高の状態でお届けするよう尽力しております。お客様のご意見を当社の品質管理部にお伝えさせていただきます。

 また、代品の出荷が済み次第、出荷確認書を送付いたします。なお、弊社でより詳しい情報が必要な場合は 担当より電話又はメールにて再度ご連絡させていただきます。 この他にご意見などがございましたら、お知らせください。

ありがとうございます。

レゴサービス

LEGO社メール本文からの引用

  

対応早っ!
修理とかじゃなくて
新品送ってくれるの!?
スゴっ!!

ということでしばらくすると・・・

 

レゴマリオ復活!|新品のレゴマリオが届いたよ

LEGO社から送られてきた新品のレゴマリオ
届いた新品のレゴマリオ

 

キターーーーーー!!

壊れたレゴマリオと新品のレゴマリオの比較
左が壊れたもの 右が新品

 

レゴ社
神対応!!

1週間ぐらいで届きましたよ!

おそらくLEGO社の本社のある

デンマークから送られてきたようです

新品が!

そして、

「壊れたものは着払いで返送してください」

とのことだったので

新品の入っていた箱に入れて送りました!

   

レゴマリオが壊れた時のまとめ|LEGO社は神対応

まとめ
  1. お腹のセンサー部分は壊れやすい
  2. レゴマリオは修理対応ではなく交換
  3. LEGO社は神対応!

 

ということで
わざと壊した!


とかでなければ
一度レゴ社に

問い合わせてみてね

 

\⇩LEGO社へのお問合せ先はこちら⇩/

 

\⇩今回修理したレゴマリオ⇩/

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