LEGOマリオが壊れたのに、LEGO社が神対応だった件

こんにちは~もかです!
@mama-asobitai

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本記事ではLEGOスーパーマリオの遊び方でご紹介したLEGOスーパーマリオが壊れてしまったので、LEGO社に問い合わせてどうなったのか?その結果をまとめました!

この記事でわかること
  1. LEGOスーパーマリオの壊れやすいところ
  2. 壊れたLEGOスーパーマリオの保証
  3. LEGO社の対応

レゴスーパーマリオが次の写真のようになっていた場合は、今すぐにLEGO社に問い合わせましょう!

なぜなら、レゴスーパーマリオの新品が手元に届くかもしれません

LEGO社の
神対応に
感激しました

レゴマリオの壊れやすい部分
丸で囲んだ部分が壊れている?箇所

\⇩LEGO社へのお問合せ先はこちら⇩/

\⇩レゴルイージは2021年7月10日日本先行発売⇩/

ブルートゥースマークが消えない LEGOマリオ

とある日、LEGOマリオで遊んでいた5歳の息子が

マリオが壊れたー(泣)

と言って泣きついてきました

何が起こったのかと思い、LEGOマリオを見てみると・・・

ブルートゥースマークが消えないレゴマリオ
壊れてる?状態

 

通常のレゴマリオの液晶画面
通常のディスプレイ

 

ブルートゥースマークが消えない・・・

なんじゃこら・・・

ということで、ネットで探してみても

全然解決方法がわからない!

これはさすがにどうしようもない・・・

念のためマリオのズボンを脱がして、よくよくマリオを見てみると、写真の〇印の部分が欠けている気が・・・

レゴマリオの壊れやすい部分
丸で囲んだ部分が壊れている?箇所

 

この部分はセンサーがありまして、このセンサー部分で7種類あるコスチュームの判別をしてるんですね

※2021年1月現在は、ノーマルコスチュームを含めた7種類のコスチュームがあります

これらは「パワーアップパック」と言いまして、レゴマリオを次のように変身させることができるんです!

   

息子が頻繁に付け替えていたので、センサーの部分が折れてしまったのではないかと!

 

ということで、LEGO社のカスタマーサービスに問い合わせてみました

 

LEGO社への問合せ|大事なポイントは壊れた箇所の写真

LEGO社からの返答(メール)は・・・

こういったおもちゃではお決まりの

   

「乾電池は新しいものを使用して下さい」

「どこで買いましたか?」

 

みたいな文言があり、最後に

「写真を送ってください」

とな

まぁそらそうだ

証拠がなければ
話になりませんからね~

 

LEGO社からすれば・・・

レゴマリオは6,000回の耐久試験

を乗り越えてきてんだから

「そんな簡単に壊れるわけないだろ!」

ってなるわけですよ

※【参考:nintendolife

ということで、先ほどの写真をメールに添付して、LEGO社の返事を待ちました

\⇩LEGO社へのお問合せ先はこちら⇩/

 

LEGO社からの返事

先ほどの写真を送ったところ、すぐに次のような返事がきました

 ご購入いただいたレゴに問題があったとのこと、お詫び申し上げます。当社では、レゴの玩具を最高の状態でお届けするよう尽力しております。お客様のご意見を当社の品質管理部にお伝えさせていただきます。

 また、代品の出荷が済み次第、出荷確認書を送付いたします。なお、弊社でより詳しい情報が必要な場合は 担当より電話又はメールにて再度ご連絡させていただきます。 この他にご意見などがございましたら、お知らせください。

ありがとうございます。

レゴサービス

LEGO社メール本文からの引用

  

対応早っ!
修理とかじゃなくて
新品送ってくれるの!?
スゴっ!!

ということでしばらくすると・・・

 

レゴマリオ復活!|新品のレゴマリオが届いたよ

LEGO社から送られてきた新品のレゴマリオ
届いた新品のレゴマリオ

 

キターーーーーー!!

壊れたレゴマリオと新品のレゴマリオの比較
左が壊れたもの 右が新品

 

LEGO社
神対応!!

1週間ぐらいで新しいレゴマリオが届きました!

おそらくLEGO社の本社があるデンマークから送られてきたようです

新品が!

そして、「壊れたものは着払いで返送してください」とのことだったので、新品の入っていた箱に入れて返送しました

   

レゴマリオが壊れた時のまとめ|LEGO社は神対応

レゴスーパーマリオが壊れた時のまとめ
  1. お腹のセンサー部分は壊れやすい
  2. レゴスーパーマリオは修理対応ではなく交換
  3. LEGO社は神対応!

 

ということで
わざと壊した!


とかでなければ
一度レゴ社に

問い合わせてみてね

 

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